Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 04/2026
Bisgaard A/S
Balticagade 10-12E, 8000 Aarhus C, Dänemark
Email: kontakt@bisgaardshoes.de
USt-IdNr.: 15/246/16495
VAT: 28707908
Eingetragen im Handelsregister
Allgemeine Geschäftsbedingungen und Verbraucherinformationen im Rahmen von Kaufverträgen, die über den Onlineshop zwischen Bisgaardshoes.com -
im Folgenden „Verkäufer“ - und dem Kunden - im Folgenden „Kunde“ - geschlossen werden.
§ 1 Lieferung, Preise, Versandkosten
In welche Länder liefern Sie?
Bitte nutzen Sie www.bisgaardshoes.de für Lieferungen nach Deutschland 🇩🇪 oder Belgien 🇧🇪.
Bitte nutzen Sie www.bisgaardshoes.dk für Lieferungen nach Dänemark 🇩🇰.
Bitte nutzen Sie www.bisgaardshoes.com für Lieferungen in den Rest Europas.
Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, senden Sie uns bitte eine E‑Mail. Wir nehmen Ihr Anliegen in unsere Liste für zukünftige Marktöffnungen auf.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Alle Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, bearbeiten wir in der Regel noch am selben Tag. Anschließend benötigt der Versanddienstleister üblicherweise 1–3 Werktage, um das Paket abzuholen und zuzustellen. Sobald Ihre Bestellung verpackt und abholbereit ist, erhalten Sie eine E‑Mail mit einem Tracking‑Link. Bitte beachten Sie, dass es 12–24 Stunden dauern kann, bis der Link aktiv ist, da die Pakete von den Dienstleistern unterschiedlich erfasst werden.
§ 2 Umtausch
Bieten Sie einen Umtausch an?
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte auf www.retoure.bisgaardshoes.de
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten, und folgen Sie den Anweisungen im Rücksendeportal. Im Rahmen der Erstellung können Sie ein kostenloses Rücksendeetikett erstellen. Der Versand erfolgt mit DHL, und das Etikett muss selbst ausgedruckt werden.
Sobald Sie den Umtausch abgeschlossen haben, reservieren wir die Schuhe für Sie, damit sie nicht ausverkauft werden. Die neue Bestellung wird freigegeben, sobald wir Ihre Rücksendung registriert haben.
Ist die gewünschte Größe nicht auf Lager und Sie möchten stattdessen ein anderes Modell oder eine andere Farbe, können Sie die Rücksendung als normale Retoure erstellen und einen Gutschein als Erstattungsmethode wählen. In diesem Fall ist das Rücksendeetikett kostenlos. Der Gutschein kann sofort verwendet werden, und die neue Bestellung wird – wie beim Umtausch – freigegeben, sobald Ihre Rücksendung bei uns registriert ist.
Sobald die neue Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
§ 3 Rücksendungen
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
(1) Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung erfolgen.
Wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten, legen Sie diese bitte zusammen mit dem Lieferschein in den Karton.
Die Artikel müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Fehlt der originale Schuhkarton oder ist dieser beschädigt, wird eine Gebühr von 7 € für Umpackung und neue Verpackung erhoben, damit ein anderes Kind Freude daran haben kann. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.
Sie können Ihr Rücksendeetikett auf www.retoure.bisgaardshoes.de erstellen. Ein Rücksendeetikett kostet 5 €, und der Versand erfolgt mit DHL. Das Etikett muss selbst ausgedruckt werden. Bitte denken Sie daran, sich bei der Abgabe Ihres Pakets in einem Paketshop immer eine Quittung geben zu lassen.
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Wenn ein Artikel defekt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +45 73 70 92 35 oder per E-Mail an kontakt@bisgaardshoes.de.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?
(2) Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 2–3 Wochen, nachdem Sie das Paket im Paketshop abgegeben haben. Der Versanddienstleister benötigt in der Regel 5–10 Werktage, um das Paket an unser Lager zurückzusenden. Anschließend bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb weniger Werktage und informieren Sie per E‑Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Rücksendungen werden zunächst in unserem Retourenhub in Neumünster gesammelt und anschließend nach Dänemark weitergeleitet. Die Sendungsverfolgung kann daher bereits „am Ziel“ anzeigen, obwohl das Paket noch unterwegs ist. Die Bearbeitung beginnt erst in Dänemark.
§ 4 Geltungsbereich und allgemeine Hinweise
(1) Vorbehaltlich individueller Absprachen und Vereinbarungen, die Vorrang vor diesen AGB haben, gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Soweit nichts anderes vereinbart, wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen.
(2) Der Kunde ist Verbraucher, soweit er den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Dagegen ist Unternehmer jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
§ 5 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt zustande mit:
Bisgaard A/S
Balticagade 10-12E
8000 Aarhus C
Dänemark
(2) Die wesentlichen Merkmale der Ware ergeben sich aus der jeweiligen vom Verkäufer eingestellten Produktbeschreibung.
(3) Sämtliche Angebote in dem Onlineshop des Verkäufers stellen lediglich eine unverbindliche Einladung an den Kunden dar, dem Verkäufer ein entsprechendes Kaufangebot zu unterbreiten. Sobald der Verkäufer die Bestellung des Kunden erhalten hat, wird dem Kunde zunächst eine Bestätigung über den seiner Bestellung beim Verkäufer zugesandt, in der Regel per E-Mail (Bestellbestätigung). Die Bestellbestätigung stellt noch nicht die Annahme der Bestellung dar. Nach Eingang der Bestellung des Kunden wird der Verkäufer diese kurzfristig prüfen und dem Kunden innerhalb von 2 Werktagen mitteilen, ob er die Bestellung annimmt (Auftragsbestätigung). Der Bestellvorgang in dem Onlineshop des Verkäufers funktioniert wie folgt:
(4) Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers Produkte auswählen und diese über den Button „In den Korb“ in einem so genannten Warenkorb sammeln. Durch Klick auf den Button „Warenkorb“ erhält der Kunde einen Überblick über die ausgewählten Produkte. Über den Button „Jetzt kaufen“ gibt er einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit durch die als Pfeiltasten dargestellten Browserfunktionen „Zurück“ und „Weiter“ die eingegebene Bestellung sowie die eingetragenen Daten ändern und einsehen. Der Antrag kann nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button „AGB akzeptieren“ diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. Der Verkäufer schickt daraufhin dem Kunden eine automatische Empfangsbestätigung per E-Mail zu, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die der Kunde über die Funktion „Drucken“ ausdrucken kann. Die automatische Empfangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung des Kunden beim Verkäufer eingegangen ist und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Abgabe der Annahmeerklärung durch den Verkäufer zustande, die mit einer gesonderten E-Mail versandt wird.
§ 6 Vertragsgegenstand, Beschaffenheit, Lieferung, Warenverfügbarkeit
(1) Vertragsgegenstand sind die im Rahmen der Bestellung vom Kunden spezifizierten und der Bestell- und/oder Auftragsbestätigung genannten Waren und Dienstleistungen zu den im Onlineshop genannten Endpreisen. Fehler und Irrtümer dort sind vorbehalten, insbesondere was die Warenverfügbarkeit betrifft.
(2) Die Beschaffenheit der bestellten Waren ergibt sich aus den Produktbeschreibungen im Onlineshop. Abbildungen auf der Internetseite geben die Produkte unter Umständen nur ungenau wieder; insbesondere Farben können aus technischen Gründen erheblich abweichen. Bilder dienen lediglich als Anschauungsmaterial und können vom Produkt abweichen. Technische Daten, Gewichts-, Maß und Leistungsbeschreibung sind so präzise wie möglich angegeben, können aber die üblichen Abweichungen aufweisen. Die hier beschriebenen Eigenschaften stellen keine Mängel der vom Verkäufer gelieferten Produkte dar.
(3) Sind zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden keine Exemplare des von ihm ausgewählten Produkts verfügbar, so teilt der Verkäufer dem Kunden dies in der Auftragsbestätigung mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Verkäufer von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.
(4) Ist das vom Kunden in der Bestellung bezeichnete Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Verkäufer dem Kunden dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen hat der Kunde das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Im Übrigen ist in diesem Fall auch der Verkäufer berechtigt, sich vom Vertrag zu lösen. Hierbei wird er eventuell bereits geleistete Zahlungen des Kunden unverzüglich erstatten.
§ 7 Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse (PayPal, Klarna) oder per Kredikarte.
§ 7 Transportschäden
(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wird der Kunden gebeten, diese Fehler sofort bei dem Zusteller zu reklamieren und schnellstmöglich Kontakt zu dem Verkäufer aufzunehmen.
(2) Die Versäumung einer Reklamation oder der Kontaktaufnahme hat für die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden keinerlei Konsequenzen, hilft dem Verkäufer aber, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
§ 8 Sachmängelgewährleistung
(1) Der Anbieter haftet für Sachmängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff BGB.
(2) Eine Garantie besteht bei den vom Anbieter gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel abgegeben wurde.
(3) Beanstandungen und Mängelhaftungsansprüche können Sie unter der in der
Anbieterkennzeichnung angegebenen Adresse vorbringen.
§ 9 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum des Verkäufers.
§ 10 Stornierung
Wir möchten eine schnelle und effiziente Lieferung gewährleisten. Daher werden Bestellungen so schnell wie möglich nach Eingang bearbeitet.
Sollte Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet worden sein, haben Sie die Möglichkeit, diese zu stornieren. Bitte kontaktieren Sie hierzu umgehend unseren Kundenservice.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet, können wir sie leider nicht mehr ändern oder stornieren. Selbstverständlich haben Sie jedoch die Möglichkeit, das Paket nach Erhalt zurückzusenden. Bitte folgen Sie hierzu der Anleitung auf dem Lieferschein.
§ 11 Haftung
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften.
§ 12 Vertragstext
Der Vertragstext wird auf den internen Systemen des Verkäufers gespeichert. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann der Kunde jederzeit in seinem Kundenkonto einsehen. Die Bestelldaten werden dem Kunden per E-Mail zugesendet und die AGB sind jederzeit auf der Webseite einzusehen. Nach Abschluss der Bestellung sind die
Bestelldaten aus Sicherheitsgründen nicht mehr über das Internet zugänglich.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Die Vertragssprache ist deutsch.
(2) Auf Verträge zwischen dem Verkäufer und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren Anwendung. Diese Rechtswahl gilt bei Verbrauchern nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz dem Kunden nicht entzogen wird.
(3) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer der Sitz des Verkäufers. Dies gilt auch, sofern der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder der EU hat, oder sein Wohnsitz oder sein gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.